Op vrijdag 10 april vond de jaarlijkse ledenvergadering van de KBO Wagenberg plaats, gevolgd door een informatiebijeenkomst over online contact met de huisarts. Door de toenemende vergrijzing neemt de druk op huisartsenpraktijken toe, en daarom wordt steeds vaker gebruikgemaakt van digitale hulpmiddelen. De nadruk van de bijeenkomst lag op het uitleggen van deze nieuwe werkwijze én het wegnemen van eventuele zorgen bij de aanwezige senioren.

Door Kitty Lokate

Waarom online contact?

Veel huisartsenpraktijken, waaronder die van de huisartsengroep Zorroo (Zorggroep Regio Oosterhout en Omstreken), bieden de mogelijkheid om eerst online contact op te nemen. Via een digitale vragenlijst worden patiënten stap voor stap begeleid. De antwoorden komen terecht bij de assistent, die vervolgens beoordeelt welke actie het beste past. Zo wordt de zorg beter verdeeld en blijft de huisarts bereikbaar voor iedereen.

Mariëtte en Jolanda beantwoorden vragen

Om deze werkwijze toe te lichten, waren Mariëtte van Elsdingen, communicatieadviseur bij Zorroo, en Jolanda van Straten, praktijkmanager, aanwezig. Jolanda gaf een duidelijke presentatie over de mogelijkheid en de voordelen om via MijnGezondheid.net en de MedGemak-app contact op te nemen met de huisarts. Ze legde uit hoe eenvoudig het is om online een vraag te stellen, een afspraak te maken of medicijnen te bestellen.

Belangrijk was hun geruststellende boodschap: “bellen naar de huisarts blijft mogelijk.” Deze boodschap sluit aan bij de campagne ‘Hoezo! De huisarts niet bellen’ en werd door de aanwezigen gewaardeerd.

Voorzichtig enthousiasme in de zaal

De KBO-leden luisterden aandachtig. Enkele aanwezigen gaven aan al medicijnen via de computer te bestellen, maar anderen vonden het nog spannend. Juist daarom was het prettig dat Jolanda de tijd nam om vragen te beantwoorden. Hoewel er niet heel veel vragen uit de zaal kwamen, merkte men dat de uitleg goed aankwam en dat bij sommigen het zaadje is geplant om het online systeem eens te proberen.

De rol van de patiëntenadviesraad

Ook Lilian Lambrechts van de patiëntenadviesraad van Zorroo was aanwezig. Zij vertelde dat de raad actief met huisartsen in gesprek is om zoveel mogelijk mensen te informeren. Ze benadrukte dat er onder ouderen grote verschillen zijn: sommigen gebruiken het systeem al, anderen weten nog niet precies hoe het werkt en een deel ziet er liever van af. Maar juist daarom blijft voorlichting belangrijk.

Een systeem dat vertrouwen geeft

Aan het einde van de bijeenkomst was de algemene conclusie dat online contact met de huisarts een handig, veilig en tijdsbesparend hulpmiddel is. En zeker geen vervanging van persoonlijk contact. De huisarts blijft bereikbaar zoals men gewend is, en dat gaf veel aanwezigen rust. Met de heldere uitleg van deze middag is de drempel voor velen verlaagd om het online systeem eens te proberen. Ad Oomen, voorzitter van de KBO Wagenberg gaf verder aan dat hij later dit jaar een workshop wil organiseren om de KBO leden meer digitaal vaardig te maken, hetgeen een goede aanvulling zou zijn op de afgelopen middag.

Mocht u interesse hebben in digitale ondersteuning, dan biedt de bibliotheek gratis hulp en workshops aan. Maar of u nu online contact opneemt of gewoon belt: uw huisarts blijft er voor u.