Made – “Vrijwilligers zijn het kapitaal van SWO. Het is belangrijk dat zij de juiste ondersteuning krijgen en in een warm bad komen. We willen de zaken voor onze vrijwilligers graag goed regelen. En goed vrijwilligersbeleid is daar debet aan. We zijn een lerende organisatie en hechten dan ook veel waarde aan het keurmerk Vrijwillige Inzet Goed Geregeld. Het laat zien dat wij als organisatie ook daadwerkelijk structureel werken aan goed vrijwilligersbeleid en vrijwilligersmanagement. Vandaar dat we de eerste stap hebben gezet om in aanmerking te komen voor hercertificering van dit kwaliteitskeurmerk.”
Door Marie-José Mol
Aan het woord is Peter Franken, directeur van Stichting Welzijn en Ondersteuning Drimmelen (SWO). In juli 2016 heeft SWO voor de eerste keer dit felbegeerde keurmerk behaald en in mei 2021 kreeg de organisatie het keurmerk voor de tweede keer. Met het keurmerk Goed Geregeld laat SWO aan zowel de vrijwilligers als aan de buitenwereld zien dat het vrijwilligerswerk bij SWO goed geregeld is. Bovendien draagt het keurmerk eraan bij dat de vrijwilligers nog meer plezier beleven aan het vrijwilligerswerk. Zo’n keurmerk is vier jaar geldig. Dat betekent dat het huidige keurmerk verloopt in het voorjaar van 2025. Hercertificering van het keurmerk past in de visie van SWO: Drimmelen sociaal in beweging brengen om zo iedereen zo lang mogelijk deel te kunnen laten nemen aan de samenleving. Om dat doel te kunnen realiseren zijn vrijwilligers onmisbaar en daarom ook een goed vrijwilligersbeleid.
De kick-off bijeenkomst
Het keurmerk Vrijwillige Inzet Goed Geregeld van de Nederlandse Organisatie Vrijwilligerswerk (NOV) is een online instrument voor alle organisaties die met vrijwilligers werken. Het straalt betrouwbaarheid en kwaliteit uit. De audit voor het herverkrijgen van het keurmerk zal naar verwachting in de eerste maanden van 2025 plaatsvinden. Alvorens die audit kan plaatsvinden, dient een traject afgelegd te worden dat ongeveer een jaar gaat duren. Tijdens de kick-off bijeenkomst op 5 juni 2024 werd besproken hoe het traject eruit ziet en welke stappen dienen te worden doorlopen. Bij die kick-offbijeenkomst waren aanwezig: Ruud van Beest (adviseur NOV keurmerk Vrijwillige Inzet Goed Geregeld), Peter Franken, (directeur SWO) en de klankbordgroep van SWO. In de klankbordgroep zitten Jannah van der Wal en Mirande Wouters (coördinatoren SWO) en vijf vrijwilligers: Ingrid van de Hulsbeek, Jan Norbart, Tania Heeren, Rose van der Wal en Mario Rullens. De laatste twee waren tijdens de kick-offbijeenkomst verhinderd. Ruud van Beest is overigens de adviseur gedurende het hele traject. De eindbeoordeling wordt gedaan door een andere medewerker van NOV. Bij de kick-off bijeenkomst is alvast de vraag gesteld wat de vrijwilligers belangrijk vinden en wat zij graag aangepast willen zien, zodat een eerste inzicht is verkregen in welke punten aandacht verdienen. Overigens zal deze vraag in volgende stappen van het traject verder worden uitgewerkt.
Verschillende stappen worden doorlopen
Het proces van hercertificering doorloopt verschillende stappen. De eerste stap, zelfevaluatie, bestaat uit vier onderdelen: richten, inrichten, verrichten en herinrichten, die achtereenvolgens worden doorlopen. Het houden van een vrijwilligerstevredenheidsonderzoek is daar een onderdeel van. Na deze fase worden de ontwikkelpunten duidelijk. Die ontwikkelpunten leiden tot een actieplan waarin wordt bepaald wat er nog moet gebeuren en welke verbeteringen dienen te worden doorgevoerd. Pas als alle punten van het actieplan zijn gerealiseerd, wordt de audit onder een groot aantal vrijwilligers uitgevoerd en wordt bepaald of SWO het keurmerk Vrijwillige Inzet Goed Geregeld weer toegekend krijgt.
De vrijwilligers zijn de experts
Het hele traject zal vooral door de klankbordgroep worden doorlopen. “De input van de vrijwilligers is hierbij belangrijk. Zij zijn immers de experts. De coördinatoren faciliteren, regelen het beleid en zijn de aanjagers, maar de vrijwilligers zijn degenen die daadwerkelijk het vrijwilligerswerk doen,” benadrukt Van der Wal. “Het is dan ook fijn dat een diversiteit van vrijwilligers in de klankbordgroep zit.”
De komende periode kan betiteld worden als een spannende en drukke periode waarin de klankbordgroep nog minimaal vijf keer bijeenkomt.